Cómo Cancelar o Modificar un Servicio Contratado con Endesa: Guía Paso a Paso
Muchas veces, las personas contratan un servicio con Endesa para satisfacer sus necesidades energéticas, pero luego pueden cambiar de idea y querer cancelar o modificar ese servicio. Afortunadamente, Endesa ofrece varias formas para hacerlo. A continuación, se explica cómo cancelar o modificar un servicio contratado con Endesa.
Cancelar un servicio
En primer lugar, es importante aclarar que no todos los servicios pueden ser cancelados. Si el servicio puede ser cancelado, el usuario debe seguir los siguientes pasos:
- Llamar al teléfono de atención al cliente de Endesa: 900 222 500.
- Explicar que quiere cancelar el servicio contratado.
- Dar la información requerida para verificar la identidad del usuario.
- Confirmar la cancelación del servicio.
Pagos pendientes
Si hay pagos pendientes de la factura del servicio cancelado, el usuario debe seguir los siguientes pasos:
- Realizar el pago de la factura en la oficina de Endesa más cercana.
- Solicitar un certificado de cancelación del servicio.
- Presentar el certificado a la entidad bancaria para realizar una devolución de los pagos.
Modificar un servicio
En el caso de querer modificar un servicio, los pasos a seguir son los siguientes:
- Llamar al teléfono de atención al cliente de Endesa: 900 222 500.
- Explicar que quiere modificar el servicio contratado.
- Dar la información requerida para verificar la identidad del usuario.
- Confirmar la modificación del servicio.
Cambio de tarifa
En el caso de querer cambiar de tarifa, el usuario debe seguir los siguientes pasos:
- Solicitar un cambio de tarifa a Endesa.
- Esperar a que la entidad acepte la solicitud.
- Recibir la confirmación del cambio de tarifa.
- Esperar a que la nueva tarifa entre en vigor.
Con estos pasos, los usuarios de Endesa podrán cancelar o modificar los servicios contratados sin mayores problemas. No obstante, es importante tener en cuenta que no todos los servicios son cancelables o modificables.