Solución Rápida: Cómo Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de EDP en Caso de Avería

¿Qué hacer si tienes una avería en EDP?

En España, EDP es la empresa líder en el suministro de energía eléctrica. Es la encargada de proporcionar el suministro a los hogares, comercios y empresas del país. Si tienes una avería en el suministro de EDP, hay algunas formas de contactar con el servicio de atención al cliente.

¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de EDP?

A continuación te explicamos los pasos a seguir para contactar con el servicio de atención al cliente de EDP en caso de avería.

1. Averigua si hay una interrupción de suministro

La primera cosa que debes hacer es averiguar si hay una interrupción de suministro en tu zona. Puedes consultar el mapa de interrupciones en la página web de EDP. Si tu zona no está afectada, entonces es probable que el problema sea en tu hogar. Si el mapa muestra una interrupción de suministro en tu zona, entonces no es necesario que contactes con el servicio de atención al cliente de EDP.

2. Comprueba los interruptores y los contadores

Si el mapa de interrupciones no muestra una interrupción de suministro en tu zona, entonces lo siguiente que debes hacer es comprobar los interruptores y los contadores. Asegúrate de que los interruptores estén en la posición adecuada y comprueba que el contador está funcionando correctamente. Si los interruptores y los contadores están en buen estado, entonces es probable que el problema sea en la línea de suministro.

3. Contacta con el servicio de atención al cliente de EDP

Si el problema no está en tu hogar, entonces lo siguiente que debes hacer es contactar con el servicio de atención al cliente de EDP. Puedes contactar con ellos de las siguientes formas:

• Por teléfono: puedes llamar al 900 810 812 de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas y los sábados de 8:00 a 14:00 horas.
• Por correo electrónico: puedes enviar un correo electrónico a [email protected].
• A través de la web: puedes contactar con el servicio de atención al cliente a través de la web de EDP.

¿Qué información debes proporcionar?

Cuando contactes con el servicio de atención al cliente de EDP, debes proporcionar la siguiente información:

• Tu nombre y apellidos.
• Tu dirección.
• El número de suministro (esta información la puedes encontrar en tu factura).
• Una descripción del problema.

4. Solicita una visita técnica

Una vez hayas contactado con el servicio de atención al cliente de EDP, ellos enviarán un técnico para comprobar el problema. El técnico verificará el suministro y comprobará los contadores y los interruptores. Si el problema está en la línea de suministro, el técnico lo solucionará inmediatamente. Si el problema está en tu hogar, el técnico te informará de los pasos a seguir para solucionarlo.

Conclusión

En caso de avería en el suministro de EDP, hay varias formas de contactar con el servicio de atención al cliente. Puedes llamar al teléfono 900 810 812, enviar un correo electrónico a [email protected] o contactar a través de la web de EDP. Asegúrate de proporcionar tu nombre, dirección y número de suministro y una descripción del problema. El servicio de atención al cliente de EDP enviará un técnico para solucionar el problema.