Guía paso a paso para solicitar un reembolso en AliExpress: cómo hacerlo correctamente
¿Has comprado algo en AliExpress y quieres solicitar un reembolso? ¡No te preocupes! En este artículo te explicaremos cómo solicitar un reembolso en AliExpress. Lee con atención para que conozcas todos los pasos que debes seguir para poder recuperar tu dinero.
¿Por qué solicitar un reembolso?
Hay muchas razones por las que puedes solicitar un reembolso. Puede ser que el producto que has recibido no se ajuste a lo que se esperaba, que el producto esté dañado, que el vendedor no lo enviara o simplemente que te hayas arrepentido de la compra. Sea cual sea la razón, AliExpress te ofrece la posibilidad de recuperar tu dinero.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Existen diferentes formas de solicitar un reembolso en AliExpress. Si el producto que has recibido no se ajusta a lo que esperabas, puedes abrir una disputa para reclamar un reembolso. Si, por otra parte, quieres solicitar un reembolso porque el producto está dañado, el vendedor no lo ha enviado o te has arrepentido de la compra, puedes usar el botón Solicitar reembolso que encontrarás en tu pedido.
Solicitar un reembolso usando el botón
Si quieres solicitar un reembolso usando el botón, sigue estos pasos:
- Accede a tu cuenta de AliExpress.
- Ve a Mis pedidos.
- Selecciona el pedido para el que quieres solicitar un reembolso.
- Haz clic en el botón Solicitar reembolso.
- Selecciona el motivo de la solicitud.
- Sube los archivos que prueben el motivo de la solicitud.
- Espera a que el vendedor responda a la solicitud.
Recuerda que puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto. Si el vendedor acepta la solicitud, recibirás el reembolso en tu cuenta de AliExpress en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Solicitar un reembolso abriendo una disputa
Si el producto que has recibido no se ajusta a lo que esperabas, puedes abrir una disputa para reclamar un reembolso. Para ello, sigue estos pasos:
- Accede a tu cuenta de AliExpress.
- Ve a Mis pedidos.
- Selecciona el pedido para el que quieres abrir una disputa.
- Haz clic en el botón Disputa.
- Selecciona el motivo de la disputa.
- Sube los archivos que prueben el motivo de la disputa.
- Espera a que el vendedor responda a la disputa.
También recuerda que puedes abrir una disputa dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto. Si el vendedor acepta la disputa, recibirás el reembolso en tu cuenta de AliExpress en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Conclusiones
Como has visto, solicitar un reembolso en AliExpress es un proceso sencillo. Si el producto que has recibido no se ajusta a lo que esperabas, puedes abrir una disputa para reclamar un reembolso. Si, por otra parte, quieres solicitar un reembolso porque el producto está dañado, el vendedor no lo ha enviado o te has arrepentido de la compra, puedes usar el botón Solicitar reembolso que encontrarás en tu pedido. En ambos casos, recuerda que puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.