Guía de contacto Naturgy

A continuación, hablaremos de cómo contactar con la empresa energética y de gas Naturgy, además de los diferentes canales de contacto. También ofreceremos instrucciones y guías de cómo realizar un contacto de manera segura, rápida y confiable con alguno de los representantes de esta empresa.

¿Qué necesitas para contactar a Naturgy?

Para contactar con esta compañía de energía, deberás proporcionar algunos datos o información relevante para la empresa dependiendo los canales de atención que elijas. En Naturgy serás atendido por el personal de servicio al cliente que atenderá tus dudas, consultas, reclamaciones y más.  Cualquiera de los canales de contacto que sean seleccionados, se recomienda tener a mano los documentos o información relacionados con la duda, reclamación o comentario a realizar.

Datos necesarios para obtener información general por los Teléfonos de Naturgy

Para ser atendido a través de teléfono por el servicio de atención al cliente de Naturgy, es importante tener a manos la información personal y otros documentos relacionados con la duda, consulta o problema a resolver. Es importante dar a conocer a los representantes de Naturgy los nombres, apellidos, DNI o NIE para ser identificado y continuar con la solución a los problemas, dudas o consultas realizadas.

Para contactar con Naturgy podrás hacerlo a través del número de teléfono 900 100 251 en un horario comprendido de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 horas de España. Además, esta empresa ofrece distintas soluciones de contacto con las que podrás resolver dudas, problemas y hacer reclamaciones.

Datos necesarios para hacer contrataciones de Naturgy

Para realizar contrataciones de servicios en la empresa de energía de Naturgy los representantes de la empresa deberán recopilar información personal del cliente en cuestión. Es recomendable tener a mano todos los datos necesarios y además, tener conocimiento de las tarifas y condiciones de la contratación del servicio que se va a pedir.

• Se debe proporcionar nombre y apellido completo, DNI o NIE, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
• Sera solicitada la dirección de propiedad donde se va a prestar el servicio de electricidad o gas, es importante especificar calle, numero, piso, ciudad, provincia, etc.
• Presentar los datos bancarios para domiciliar los pagos, el número de cuenta bancario, titular de la cuenta, entre otros.
• Es importante tener conocimiento de la potencia contratada que necesitas para el servicio eléctrico que se solicita o la tarifa de gas. Por ello, es importante conocer el consumo anual de energía para así, la empresa ofrecer la tarifa que mejor se adapta a tus necesidades.
• El CUPS (Código universal del punto de suministro) deberá ser suministrado a la compañía, este código puede ser encontrado en la factura anual de la distribuidora eléctrica.

El número de teléfono ofrecido por la empresa para la contratación de los servicios de electricidad o gas es el 900 799 799 con un horario comprendido de De Lunes a Viernes de 8h a 22h Sábados de 9 a 14h.

Datos necesarios para recibir Asistencia técnica o urgencias en Naturgy

Si presentas una emergencia o necesitas una asistencia técnica en alguno de los servicios de electricidad o gas ofrecido por Naturgy serán necesarios distintos datos para obtener ayuda y soporte.

• Deberás proporcionar tu número de contrato con naturgy.
• Identificarse con nombre y apellido completo, número de DNI o NIE.
• La dirección de la propiedad o domicilio donde se encuentre el contrato con Naturgy y presente el problema a solucionar
• Exponer una descripción detallada del problema  o emergencia que está presentando
• Ofrecer el número de teléfono o correo electrónico para ser contactado.

Es importante mencionar que los servicios de asistencia técnica y de urgencias de Naturgy, están disponibles las 24 horas del día y su número de teléfono es 900 408 080.

Datos necesarios para dar de baja a un suministro Naturgy

Para solicitar la finalización de algún servicio de Naturgy es importante ofrecer a la compañía distintos datos necesarios para que el proceso sea rápido y eficiente. También se recomienda conocer los procedimientos y requisitos para dar de baja a un suministro en Naturgy.

• Debes ofrecer el número de contrato del servicio a finalizar.
• Identificarse con la información personal, número y apellido completo, DNI o NIE.
• Dirección de la propiedad o domicilio donde se encuentra el contrato
• Dar a conocer la fecha en la que se efectuara la baja del suministro
• Datos bancarios para la devolución de la fianza si llegase a ser el caso.

Datos necesarios para hacer consultas a través del formulario de contacto de Naturgy

Esta empresa ofrece un formulario de contacto que puedes encontrar en la página web de Naturgy para recibir información general, ayuda y soporte para dudas, problemas, etc. Para ello, el usuario deberá proporcionar datos importantes con los que la empresa podrá conocer el problema y ofrecer una solución rápida y eficiente.

• Ofrecer datos personales, nombre y apellido completo, DNI, NIE o Pasaporte
• Número de teléfono o correo electrónico para ser contactado en caso sea necesario
• Ofrecer detalles y motivos de la consulta o problema.