H&M y su presencia en las redes sociales
Esta empresa Sueca es una cadena multinacional de moda con presencia en todo el mundo. Fundada en el año 1947 ofrece al público ropa y accesorios para hombres, mujeres y niños. Esta marca de moda cuenta con una importante presencia en las redes sociales, utilizando plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y Youtube.
Información
Como lo mencionamos anteriormente H&M mantiene una actividad importante dentro de las plataformas de redes sociales más importante del mundo digital. Todo esto con la intención de sacar el máximo provecho a estas páginas digitales para tener y mantener una conexión más cercana con sus clientes. Por lo tanto, esta marca de moda mantiene distintas estrategias de marketing y comunicación con el fin de mantener informado de los productos y servicios al público general.
Específicamente en España, esta marca de moda utiliza las redes sociales como una forma de mejorar la relación directa con su clientela y fomentar la lealtad de la marca. De igual forma, las interacciones en línea han logrado incrementar el alcance de la empresa en el mercado Español.
Con el fin de mantener una estrecha comunicación con sus clientes, esta marca de moda ha llevado a cabo diversos programas de marketing y comunicación en sus redes sociales. La empresa cuenta con un personal expertos en redes sociales el cual se encarga de compartir contenido de calidad. En el mismo, procuran compartir contenido atractivo e informativo como imagines de productos, campañas publicitarias, videos y más.
Por otro lado, con el objetivo de incrementar la participación de sus seguidores realizan de manera seguida concursos y sorteos para así fabricar una comunidad en línea. De igual forma, cuentan con participación activa de influencers de moda para ampliar el alcance y llegar a nuevas audiencias
H&M ofrece atención al cliente en España a través de sus redes sociales con el fin de ofrecer un servicio rápido y eficiente a su clientela. Dentro de estos servicios encontrarás respuesta a preguntas frecuentes sobre productos, políticas de envió, devoluciones y más. Por otro lado, ofrecen soporte para resolver los problemas de los clientes, como problemas en los envíos de paquetes, procesos de pago, entre otros.
Esta empresa mantiene un constante seguimiento en su presencia en las redes sociales, lo que le s permite reconocer los problemas frecuentes que presentan sus usuarios. Por consiguiente, la empresa trabaja fuerte y constante en ofrecer una atención rápida, segura y eficiente a través de sus redes sociales.
La empresa de moda H&M presenta distintas estrategias de contenido que son utilizadas en sus redes sociales con el fin de mantener una conexión permanente con su público. Todo esto, con el fin de promocionar sus productos y conseguir aumentar su porcentaje de ventas y de clientes.
Las campañas publicitarias de H&M cuentan con gran importancia en la promoción de sus productos, contando con publicaciones de imágenes donde se aprecian los detalles y calidad de sus artículos.
Moda y tendencias de H&M como estrategia de marketing
Esta marca de moda difunde y comparte consejos de moda y tendencias para estimular a sus seguidores a mantenerse a la vanguardia de la moda. Del mismo modo, cuentan con colaboraciones de influencers y diseñadores de lujo que permiten a la empresa a compartir los mejores consejos de moda a sus clientes. La marca H&M sigue las últimas tendencias de moda y ofrece estilos y prendas de alta gama y calidad.
Colaboraciones de artistas y famosos con H&M
Una de las estrategias con lo que han conseguido promocionar de manera correcta sus productos de la empresa, ha sido contar con colaboraciones de muchos artistas y famosos. Estas colaboraciones han logrado tener un alto nivel de promoción en las redes sociales de H&M lo que ayuda a incrementar el conocimiento de la marca y captar nueva clientela.
Estas colaboraciones han servido para lanzar colecciones de ropa y accesorios, zapatos y demás artículos y han contado con el apoyo de artistas y famoso de renombre como por ejemplo:
- The weeknd
- Kylie Jenner
- Kenzo
- Moschino
- Zlatan Ibrahimovic
La idea principal de esta marca de moda es compartir contenido atractivo y relevante, de la misma forma que ofrecen un servicio al cliente sólido. Por esta razón, mantienen una línea de interacciones en sus redes sociales que conceden una correcta conexión con el público en general.
Esta empresa contiene distintos métodos para lograr una correcta interacción con su público en general. Entre ellas se destacan el uso de imagines y videos de alta calidad para promocionar sus productos. También se da uso a los Hashtags para crear un alcance mayor de sus contenidos en redes sociales. Estas tendencias dejan ver la importancia que la empresa H&M le da sus redes sociales y el deber que tienen con sus usuarios en línea.