H&M y sus políticas de devolución

A través de este artículo recibirás información de cómo realizar una devolución de forma correcta de los productos adquiridos en la compañía. Todos los clientes o personas que hayan adquirido los productos que esta compañía ofrece tendrán el derecho de hacer una devolución sujeta a ciertas condiciones y reglas a seguir.

Proceso de Devolución en Productos Adquiridos de la Marca H&M

En todas las compañías existe un debido proceso al momento de hacer una devolución de algún producto adquirido. En este caso, la empresa H&M ofrece distintas formas de solución para realizar una debida devolución de los artículos comprados por sus usuarios. De igual forma, puedes contactar con el servicio de atención al cliente  donde recibirás una ayuda y guía más personalizada.

¿Cuáles son las opciones de devolución disponibles?

En esta sección vas a poder conocer las opciones de devolución de la empresa H&M:

• Devolución personal en tienda: Se podrá hacer devolución de manera gratuita en cualquiera de las tiendas H&M ubicadas en España. El cliente necesitara para realizar dicho trámite tener a la mano la nota de entrega o recibo electrónico junto con el artículo que se desea devolver.
• Devolución en puntos específicos disponibles en España: Si prefieres puedes hacer una devolución en alguno de los puntos específicos con los que la empresa cuenta. Tus artículos deberán estar debidamente preparados e incluir el formulario de devolución y la etiqueta auto-adhesiva con la dirección al momento de enviar los mismos. En el siguiente enlace podrás consultar los puntos específicos esparcidos en toda España.
• Devolución en domicilio personal: Prepara tus paquetes junto al formulario de devolución y contacta con el servicio de Atención al Cliente para coordinar la fecha, dirección y hora disponible. De igual forma, si contactas por correo electrónico deberás proporcionar los mismos datos. Una vez recibida la información la empresa procederá a recoger el o los artículos en tu domicilio.

Por último, tendrás conocimiento de que tu paquete fue recibido en la empresa al ser notificado por correo electrónico. En el caso de la devolución en tienda, recibirás un recibo de parte del personal de atención.

Condiciones Establecidas por la empresa H&M para la Devolución de Productos 

Para completar de manera correcta una devolución de uno o varios artículos deberás seguir ciertas condiciones estipuladas por la empresa. Como por ejemplo, todas las devoluciones deben contar con el formulario de devolución. De igual forma, se evaluara el estado de los artículos presentados para el proceso de devolución. No se hará reembolso de dinero o cambio de producto si este ha sido abierto, presenta manchas, ha sido alterado o desgastado. Además, todo artículo debe estar con su empaque y etiqueta original. 

Hasta el momento las devoluciones son completamente gratuitas, a excepción de las compras hechas a través de una cuenta de invitado. El costo de estas devoluciones será de 1,95 euros. De igual forma, los gastos de envíos serán reembolsados en un plazo no mayor a 14 días.

¿Cómo obtener el formulario de devolución ofrecido por la compañía H&M?

Siempre que hagas un proceso de devolución deberás contar con el formulario de devolución que ofrece la empresa. Este formulario es entregado al momento de realizar la compra de uno de los productos ofrecidos por la compañía. De igual forma, si has perdido este formulario, puedes imprimirlo accediendo al sitio web de la compañía.

Si deseas conseguir información más detallada de contactos, sitio web, servicios y productos ofrecidos de la empresa H&M. También puedes visitar el siguiente enlace ofrecido en donde encontrarás distintas maneras de contactar con la marca de moda H&M y conocer información general.

Conoce las políticas de devolución cuando realizas pagos con Tarjetas de Regalo H&M

Las tarjetas de regalo ofrecidas por la empresa H&M son exclusivas para clientes, las cuales pueden ser usadas para dar a un amigo o hacer compras propias a través de la tienda online. Por lo tanto, todas las compras realizadas con estas tarjetas tendrán una cierta política de reglas al momento de hacer la devolución de algún producto.

Si deseas un reembolso, el mismo será entregado a través de una tarjeta electrónica con la cantidad correspondiente, de igual forma si has usado una tarjeta física. Para esta última,  deberás dirigirte a una de las tiendas o enviar por correo electrónico los datos de tu tarjeta de crédito y esperar el respectivo reembolso.

Plazos estipulados para los procesos de Devolución

Los plazos contemplados por la compañía no se deben exceder a los 30 días hábiles para realizar una solicitud de devolución. Dicho periodo comienza desde el momento de la adquisición del producto. En el caso de la recogida a domicilio el plazo será solo de 5 días hábiles. 

Excepciones en la política de Devolución

Bajo ninguna circunstancia será permitida la devolución de mascarillas faciales, de igual forma los artículos deben conservar etiquetas y empaques original en perfecto estado. Para devoluciones en tienda se debe contar con el recibo del o los productos adquiridos. También los artículos de mobiliaria e iluminación, o paquetes de gran tamaño se deberá realizar el proceso de recogida a domicilio.